Thời gian xử lý đơn hàng
Các đơn hàng thông thường thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng.
Các đơn đặt hàng được đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu có thể cần khoảng 10 ngày làm việc để xử lý trước khi giao hàng.
Nếu đơn hàng của bạn bao gồm các mặt hàng từ nhiều địa điểm khác nhau, đơn hàng có thể được vận chuyển trong nhiều kiện hàng, mỗi kiện hàng đều có mã theo dõi riêng.
Nếu một mặt hàng hết hàng, chúng tôi có thể ưu tiên giao các mặt hàng còn hàng trước và sẽ gửi phần còn lại sau khi hàng về kho.
Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email kèm thông tin theo dõi.
Phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng
- Vận chuyển nội địa (Mỹ): Thông thường mất 5-7 ngày làm việc.
- Vận chuyển quốc tế (từ Việt Nam): Dự kiến khoảng 15 ngày làm việc.
- Có nhiều tùy chọn vận chuyển khác nhau tùy thuộc vào địa điểm và loại đơn đặt hàng của bạn.
Bảng giá vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên kích thước, trọng lượng và địa điểm giao hàng của đơn đặt hàng.
Trừ khi có quy định khác, phí vận chuyển không được hoàn trả và khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán.
Trễ giao hàng
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng đúng thời hạn, Prime Cues không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố bên ngoài như thời tiết, ngày lễ hoặc các vấn đề không lường trước khác.
Để cập nhật thông tin theo thời gian thực, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà mạng .
Đồ vật bị hư hỏng hoặc mất mát
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng khi nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và gửi kèm ảnh chụp sản phẩm và bao bì để hỗ trợ việc khiếu nại.
Đối với các kiện hàng bị thất lạc , vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt — chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Ưu đãi vận chuyển miễn phí
- Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho đơn hàng trên 599 đô la trong phạm vi Hoa Kỳ.
- Ưu đãi chỉ áp dụng cho hình thức vận chuyển tiêu chuẩn và không bao gồm các tùy chọn vận chuyển nhanh .
